ITConsultants, busca para su Mesa de servicio, Ejecutivos computacional con o sin experiencia mínima en funciones de soporte técnico computacional y/o call center de soporte.

a) Funciones

Atender todos los tickets y llamados derivados hacia el nivel I de atención.
Registrar todos los tickets en el sistema con su debida clasificación y escalamiento.
Asistencia a usuarios en forma principalmente remota en caso de contingencias y requerimientos
Soporte remoto a tickets asignados reportados u orientación hacia el usuario.
Derivar solicitudes de mayor complejidad para asistencia en terreno de un soporte técnico, según prioridades establecidas o asignadas por sus superiores.
Apoyo en instalación de hardware y software a soportes técnicos. Todos los registrados en el catálogo de servicios.
Reportar problemas con servicios internet, sistemas internos y enlaces.
Apoyo al personal técnico Terreno para la resolución de tickets.
Contacto con ISP y proveedores.
Gestionar solicitudes de correo e Internet a ISP.

Se pagara una suma de 200.000 mensual