Practicante de Soporte TI

Somos FERAM, una ferretería técnico-industrial y nos dedicamos a la venta de equipos, herramientas y soluciones de ingeniería para las industrias más grandes de nuestro país, dentro de nuestros principales clientes se encuentran la industria de la minería, la energía y forestales.
Estamos en búsqueda de un/a “Practicante de Soporte TI” para nuestra Casa Matriz, su misión será Atender los problemas y necesidades de los usuarios de los software o hardware, para proporcionar soluciones rápidas, eficientes y de calidad en el soporte.

Principales funciones del cargo:
• Atender y registrar las llamadas y mensajes de los usuarios internos, siguiendo los procedimientos internos de soporte informático.
• Diagnosticar y resolver problemas básicos de software y hardware.
• Escalar problemas técnicos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar las incidencias y las soluciones aplicadas en la base de datos del soporte técnico (Mesa de Ayuda).
Requisitos:
• Estudiante de Técnico en Informática, Redes o carreras similares.