Como Customer Experience Manager en Reqlut, soy responsable de diseñar, implementar y optimizar la experiencia de nuestros clientes en la plataforma, asegurando un servicio cercano, eficiente y alineado con sus necesidades. Analizo métricas de satisfacción, gestiono relaciones clave y detecto oportunidades de mejora continua. Además, trabajo de manera coordinada con equipos internos para potenciar el uso y valor del servicio, contribuyendo directamente a la fidelización y crecimiento del negocio.